GoHome est un abonnement mensuel à 24,90 € qui permet de postuler à des logements présentés sans frais d’agence. Le slogan attire, mais ce que les utilisateurs rapportent est moins flatteur : 2,9/5 sur Trustpilot (67 avis, dernier en mars 2026, selon Trustpilot) et 8 signalements sur Signal-Arnaques, principalement pour des prélèvements qui continuent après une demande de résiliation. Le service n’a pas fait l’objet d’une qualification juridique officielle de fraude, mais les retours sont majoritairement négatifs – et les précautions à prendre avant de saisir un numéro de carte bancaire sont réelles.
Ce que GoHome vend concrètement
Le modèle est simple : vous payez 24,90 € par mois pour accéder à des annonces de logements et soumettre des candidatures. En contrepartie, aucun frais d’agence n’est facturé à la signature du bail. Le coût existe bien, il change seulement de forme – d’un paiement ponctuel lié à la signature, il devient un prélèvement mensuel récurrent.
Deux contraintes méritent d’être connues avant toute chose. D’abord, le nombre de candidatures est plafonné à 8 par mois. Sur un marché locatif tendu – Paris, Lyon, Bordeaux ou toute ville où les biens partent vite – ce plafond peut se révéler très insuffisant. Ensuite, c’est le propriétaire qui décide de rappeler ou non : GoHome facilite la mise en relation, mais rien ne garantit une réponse de la part du bailleur.
La société éditrice est SAMLEV Invest, une SAS créée le 26 juillet 2022, domiciliée à Marseille. Elle ne déclarait aucun salarié au moment de sa création, selon les mentions légales du site.
Ce que disent les utilisateurs
La note de 2,9/5 sur Trustpilot place GoHome dans la zone « mauvais » selon l’échelle de la plateforme. La base de 67 avis reste modeste, ce qui signifie que quelques avis supplémentaires peuvent faire bouger la note dans un sens ou dans l’autre. Elle reflète néanmoins un mécontentement récurrent, pas un ou deux cas isolés.
Sur Signal-Arnaques, les 8 signalements déposés pointent surtout le même problème : des prélèvements qui se poursuivent après l’envoi d’un email de résiliation. Ce ne sont pas des preuves juridiques, mais ils forment un signal cohérent.
Le score Gridinsoft de 64/100 (selon Gridinsoft) place GoHome dans une zone intermédiaire – ni clairement fiable, ni explicitement malveillant. Cet indicateur est algorithmique et ne remplace pas une analyse humaine, mais il confirme que le service ne présente pas les caractéristiques techniques d’un site frauduleux manifeste.
Arnaque ou service décevant : la distinction utile
Aucune autorité de consommation n’a, à ce jour, qualifié juridiquement GoHome de service frauduleux. Ce qui ressort des avis disponibles relève plutôt d’un service qui tient partiellement ses promesses : les annonces existent, la candidature est possible, mais la valeur réelle dépend beaucoup de la réactivité des propriétaires et de la tension du marché local.
Ce qui pose davantage problème, c’est la difficulté à stopper les prélèvements. Plusieurs utilisateurs signalent avoir envoyé leur email de résiliation sans que les prélèvements s’arrêtent. Si vous avez été prélevé à 19,90 € par mois, il s’agit d’un tarif antérieur à la hausse actuelle – une différence qui peut créer de la confusion sur un relevé bancaire si vous avez souscrit à cette période.
La question à se poser avant de s’abonner est directe : combien de candidatures êtes-vous prêt à envoyer par mois, et dans une ville où la demande locative est forte, 8 tentatives par période vous suffiront-elles ?
Résilier GoHome et s’assurer que le prélèvement s’arrête
La résiliation s’effectue uniquement par email à support@go-home.fr. Elle prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement partiel n’est prévu si vous résiliez en milieu de mois.
GoHome affirme traiter 100 % des demandes en moins de 24 heures. Plusieurs signalements contredisent cette affirmation en pratique : des utilisateurs indiquent que des prélèvements ont continué malgré l’envoi de l’email. L’interface ne propose pas de bouton de désabonnement visible, ce qui signifie que la procédure passe obligatoirement par ce canal.
Checklist pour résilier sans mauvaise surprise :
- Envoyez l’email à support@go-home.fr avec comme objet « Résiliation de mon abonnement » et votre nom complet ainsi que l’adresse email utilisée à l’inscription.
- Conservez une preuve d’envoi (capture d’écran ou confirmation de votre messagerie).
- Notez la date d’envoi : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, pas immédiatement.
- Vérifiez votre relevé bancaire le mois suivant pour confirmer l’arrêt du prélèvement.
- Si un prélèvement apparaît après la date de prise d’effet annoncée, contactez d’abord GoHome en rappelant votre email de résiliation avec sa date.
- En l’absence de réponse ou si le prélèvement se répète, signalez-le à votre banque : vous pouvez contester un prélèvement SEPA et demander le blocage des prélèvements futurs de cet émetteur.